Conditions d'utilisation
Support SI TEST - Groupe Verdannet
Conditions d'utilisation applicables à Support SI TEST — version du 12 octobre 2026.
Accès au service
Support SI est un outil professionnel destiné aux utilisateurs autorisés du système d'information Verdannet. Les accès sont soumis aux habilitations accordées.
Utilisation autorisée
Le service est réservé aux demandes et interventions informatiques professionnelles. Les utilisateurs doivent respecter la charte informatique Verdannet applicable.
Confidentialité et sécurité
Il est interdit de communiquer des mots de passe, clés privées ou jetons d'authentification dans les tickets. Les utilisateurs doivent respecter la confidentialité des informations consultées.
Intégration Microsoft Teams
Lorsque la fonctionnalité est activée, certains échanges publics peuvent être partagés avec les participants autorisés d'une conversation Teams liée au ticket. Les notes internes ne sont pas destinées aux demandeurs.
Phase de test de Microsoft Teams
Avant la validation de l'intégration Teams, les essais doivent utiliser uniquement des tickets, commentaires et pièces jointes fictifs. Les identités techniques de test doivent être autorisées par le service informatique. Aucun secret, donnée personnelle réelle ou contenu confidentiel ne doit être utilisé pour ces essais.
Une information publiée dans une conversation Teams relève également des règles de conservation Microsoft 365. Sa suppression dans Support SI ne supprime pas automatiquement sa copie dans Teams.
Assistance et signalement
Pour contacter le service informatique ou signaler un incident lié au service, écrivez à service-informatique@verdannet.fr.